Özet Bilgilendirme: Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) m.10 kapsamında, Özcan Su Arıtma ve Havuz Sistemleri tarafından işletilen web sitesini ziyaret eden, teklif alan ve iletişim formlarını kullanan ilgili kişilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
1
Veri Sorumlusunun Kimliği
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu olarak Özcan Su Arıtma ve Havuz Sistemleri (“Firma”) tarafından aşağıda belirtilen kapsam ve şartlar dahilinde işlenebilecektir.
Veri Sorumlusu Unvanı
Özcan Su Arıtma ve Havuz Sistemleri
Hizmet Bölgesi / Merkez
Konya, Türkiye
Adres
Kumköprü, Fetih Cd. 321D, 42020 Karatay/Konya
2
Toplanan Kişisel Veri Kategorileri
Web sitemizi ziyaret etmeniz, teklif formlarını doldurmanız veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz halinde işlenen veriler şunlardır:
| Veri Kategorisi |
İşlenen Kişisel Veriler |
Elde Edilme Yöntemi |
| Kimlik Bilgisi |
Ad, Soyad |
İletişim & Teklif Formu |
| İletişim Bilgisi |
Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgisi (montaj/keşif için) |
Formlar, WhatsApp hattı, telefon araması |
| Müşteri İşlem & Talep |
Talep edilen cihaz modeli, filtre periyodu, servis notları, mesaj içeriği |
Teklif talebi, servis kaydı |
| İşlem Güvenliği (Teknik) |
IP adresi, tarayıcı bilgisi, ziyaret saati, trafik logları (5651 Sayılı Kanun gereği) |
Otomatik sunucu log kayıtları ve çerezler |
3
Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde şu amaçlarla işlenmektedir:
- Su arıtma cihazı satışı, montajı, su yumuşatma ve havuz kurulum hizmetlerinin yürütülmesi ve sözleşmenin ifası,
- Müşterilere ücretsiz su analizi, filtre değişimi periyodu hatırlatma ve teknik servis desteğinin sunulması,
- Web sitemiz üzerinden ilettiğiniz fiyat teklifi ve danışmanlık taleplerine en hızlı şekilde geri dönüş yapılması,
- Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi, şikayet ve arıza bildirimlerinin çözümlenmesi,
- 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca trafik loglarının tutulması,
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli mercilerden gelebilecek yasal bilgi taleplerinin karşılanması.
4
Kişisel Veri İşlemenin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesinde yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayalı olarak işlenmektedir:
Sözleşmenin Kurulması veya İfası (m.5/2-c)
Sipariş edilen cihazın teslimi, montajı veya periyodik filtre değişim servis sözleşmesinin yerine getirilmesi için zorunludur.
Hukuki Yükümlülük (m.5/2-ç)
Vergi Mevzuatı, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 5651 Sayılı İnternet Kanunu kapsamındaki yasal sorumluluklarımızın ifası.
Meşru Menfaat (m.5/2-f)
Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, hizmet kalitemizin artırılması ve site güvenliğinin sağlanması.
Açık Rıza (m.5/1)
Kampanya, duyuru veya isteğe bağlı ticari ileti gönderimi gibi açık rızanızın arandığı durumlar.
5
Kişisel Verilerin Aktarımı
Toplanan kişisel verileriniz, üçüncü şahıslara ticari amaçlarla asla satılmaz veya kiralanmaz. Verileriniz yalnızca Kanun’un 8. ve 9. maddeleri uyarınca aşağıdaki taraflara aktarılabilir:
- Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Mahkemeler, icra daireleri, tüketici hakem heyetleri ve vergi daireleri gibi hukuki yetkisi bulunan merciler,
- Altyapı ve Bilişim Tedarikçileri: Web sitesi barındırma (hosting), SSL ve e-posta sunucusu hizmeti sunan yurtiçindeki güvenli teknoloji sağlayıcıları,
- Kargo ve Lojistik Ortakları: Satın alınan yedek filtre veya parçaların adrese ulaştırılması amacıyla kargo şirketleri.
6
Veri Güvenliği ve Saklama Süresi
Firmamız, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek amacıyla KVKK m.12 uyarınca gerekli idari ve teknik tedbirleri almaktadır:
- Web sitemiz ile tarayıcınız arasındaki veri akışı 256-Bit SSL/TLS şifreleme protokolüyle güvence altındadır.
- Veritabanı sunucuları yetkisiz dış erişimlere karşı güvenlik duvarı (Firewall) ve güçlü şifreleme algoritmalarıyla korunmaktadır.
- Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu gereğince yasal zamanaşımı süreleri (genellikle 10 yıl) saklanmakta; sürenin sonunda güvenli şekilde silinmekte veya anonim hale getirilmektedir.
7
Çerez (Cookie) Politikası ve Yönetimi
Çerezler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde tarayıcınız tarafından bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Sitemizde kullanılan çerezler şunlardır:
- Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel fonksiyonlarının çalışması ve form CSRF güvenlik doğrulamaları için kesinlikle gereklidir.
- İşlevsel Çerezler: Çerez tercihlerinizi ve oturum tercihlerinizi hatırlamamızı sağlar.
- Performans ve Analitik Çerezler: Sitenin nasıl kullanıldığını analiz etmemize ve sayfaların açılış hızını optimize etmemize yarar (IP adresleri anonimleştirilmektedir).
Çerez Tercihlerinizi Nasıl Değiştirebilirsiniz?
Kullandığınız internet tarayıcısının (Chrome, Safari, Edge, Firefox vb.) "Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > Çerezler" menüsünden dilediğiniz zaman çerezleri engelleyebilir veya mevcut çerezleri silebilirsiniz.
8
İlgili Kişinin Hakları (KVKK Madde 11)
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak firmamıza başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok edilme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
9
Başvuru Usul ve Esasları
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için, "Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ" gereğince talebinizi açıkça belirten yazılı dilekçenizi veya kayıtlı e-posta (KEP) adresinizi kullanarak firmamıza iletebilirsiniz:
E-posta ile Başvuru
Sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden bilgi@ozcanaritma.com adresine konu kısmına "KVKK Bilgi Talebi" yazarak iletebilirsiniz.
Yazılı Posta ile Başvuru
Kumköprü, Fetih Cd. 321D, 42020 Karatay/Konya adresine kimliğinizi tevsik edici belgeler ile şahsen veya noter aracılığıyla müracaat edebilirsiniz.
Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.